Contact
Scrie-ne. Răspundem.
Pentru o comandă, spune-ne numărul ei — îl găsești în emailul de confirmare, de forma PMP-00000. Așa te ajutăm din prima.
Pe scurt
Poate găsești răspunsul aici
Tot ce ține de comandă, livrare și retur e scris pe larg în termeni și condiții.
- Unde e comanda mea?
- Când coletul pleacă, primești pe email numărul de urmărire (AWB). Dacă a trecut mai mult decât te așteptai, scrie-ne numărul comenzii și verificăm.
- Cum returnez cărțile?
- În 14 zile de la primire, fără să spui de ce. Ne scrii cu numărul comenzii, îți dăm adresa, iar banii se întorc în cel mult 14 zile de la anunțul tău.
- Am primit o carte deteriorată.
- Trimite-ne o poză și numărul comenzii. Îți trimitem un exemplar bun, pe cheltuiala noastră.
- Vreau factură pe firmă.
- La comandă, scoate bifa „aceleași date ca la livrare” și completează datele firmei. Dacă ai comandat deja, scrie-ne.
Grile cu explicații și temei legal
